Política de reembolso

Política de Troca e Devolução – Makeup Forest

Prazo de 30 dias para devolução
Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.

Condições para aceitação da devolução 
O produto deve estar exatamente como foi recebido: novo, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original. É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Como iniciar a devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail support@makeupforest.com.  
Após aprovação, enviaremos a etiqueta de postagem reversa e todas as instruções de envio.  
Importante: não aceitamos pacotes enviados sem solicitação prévia de devolução.

Qualquer dúvida sobre devolução, nosso atendimento está à disposição no e-mail support@makeupforest.com.

Defeitos, avarias e erros de envio  
Ao receber seu pedido, verifique imediatamente. Caso o produto esteja com defeito, danificado ou seja diferente do solicitado, entre em contato conosco no mesmo dia para avaliarmos e resolvermos com a máxima agilidade.

Itens que não aceitamos para devolução
- Produtos de cuidados pessoais e beleza (higiene e cosméticos)  
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda  
- Itens em promoção ou vale-presentes  
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases  

Em caso de dúvida sobre seu produto específico, fale conosco.

Trocas
A forma mais rápida de receber o item desejado é devolver o produto atual e, assim que a devolução for aprovada, realizar uma nova compra do item correto.

Direito de arrependimento – 14 dias (União Europeia)
Se o seu pedido for entregue em países da União Europeia, você tem o direito de cancelar a compra em até 14 dias corridos sem precisar justificar. As mesmas condições de estado do produto (novo, com etiquetas e embalagem original) se aplicam.

Reembolsos
Assim que recebermos e conferirmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou não do reembolso.  
Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.  
(O prazo final para o crédito aparecer no seu cartão ou conta depende do banco ou operadora.)

Caso já tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e o valor ainda não tenha sido creditado, entre em contato pelo e-mail support@makeupforest.com.

Estamos aqui para tornar sua experiência a mais elegante e tranquila possível.